Yleistä

Onko teillä muitakin verkkokauppoja kuin fiskars.com?
Olemme havainneet verkkosivustoja, jotka väittävät olevansa virallisia Fiskars-verkkokauppoja ja tarjoavat Fiskars-tuotteita alennetuilla hinnoilla ja kotiintoimituksella. Nämä sivustot ovat huijaussivustoja, jotka yrittävät kerätä henkilö- ja maksukorttitietoja, ja suosittelemmekin vahvasti, että et vieraile niillä tai yritä ostaa niiltä. 

Olemme raportoineet kaikista sivuista eteenpäin, ja pyrimme saamaan nämä sivut suljettua pysyvästi. Virallisen kauppamme osoite on aina fiskars.com.

Miten voin tilata tuotteita Fiskarsin verkkokaupasta?
Olemme koonneet käyttäjien avuksi verkkokauppaan liittyvän usein kysyttyjen kysymysten luettelon, joka on jaettu aihepiireihin. Voit tutustua luetteloon tästä.

Ymmärtääkseni Fiskarsin tuotteilla on elinikäinen takuu, pitääkö tämä paikkaansa?
Fiskarsin tuotteilla ei ole elinikäistä takuuta Euroopassa. Vastaamme tuotteidemme  valmistus- ja raaka-ainevirheistä, mutta emme korvaa huolimattoman käytön ja hoidon tai luonnollisen kulumisen aiheuttamia vaurioita. Materiaali- tai valmistusvirhe ilmenee yleensä jo uudehkossa tuotteessa, ensimmäisen käyttövuoden aikana. Jos uudehko tuote rikkoutuu normaalissa käytössä ja siinä on epäiltävissä materiaalivika, puutarha- ja askartelutuotteiden olethan ensisijaisesti yhteydessä ostoliikkeeseen (jos kuitti on tallella). Jos kuittia ei ole tai voit tiedustella toimintaohjeita Kuluttajapalvelustamme.

Onko Fiskarsin tuotteille saatavilla varaosia?
Varaosia on saatavilla tietyille puutarhatyökaluille, valikoiman löydät verkkokaupastamme.

Missä Fiskarsin tuotteet valmistetaan?
Valmistusmaa selviää tuotteen EAN-tarrasta tai pakkauksesta. Valurautaisia tuotteita lukuun ottamatta kaikki Fiskarsin keitto- ja paistoastiat valmistetaan Sorsakosken keitto- ja paistoastiatehtaalla Suomessa. Muita Fiskarsin tuotteita valmistetaan myös sopimusvalmistajilla EU:ssa ja Aasiassa.

Keitto- ja paistoastiat

Mistä tietää, onko vanha pannu tai kattila sopiva induktioliedelle?
Jos ei ole mahdollisuutta kokeilla induktioliettä, voi astian induktiokelpoisuutta kokeilla esim. jääkaappimagneetilla. Jos magneetti tarttuu napakasti astian pohjaan, on astia induktiokelpoinen. Jos ei, ei se myöskään toimi magnetismiin perustuvalla induktioliedellä.

Induktiomerkinnällä varustettu kattila/pannu ei toimi induktiolla, miksi ei?
Kokeile tuotetta induktiolieden kaikilla eri alueilla. Pienipohjaiset kattilat saattavat vaatia pienemmän keittoalueen toimiakseen kunnolla. Jos tuote toimii yhdellä lieden alueista, katsotaan tuote liedellä toimivaksi. Jos tuote on uusi eikä toimi millään induktioalueella, olethan yhteydessä Kuluttajapalveluumme.

Voiko rikkoutuneen kattilan kannen korjata?
Emme valitettavasti voi tarjota korjaustoimintaa. Jos kansi on rikkoutunut valmistuksellisen virheen takia, olethan yhteydessä Kuluttajapalveluumme.

Pannuni putosi lattialle ja reuna vääntyi, onko kyseessä valmistusvirhe?
Pannu on tarkoitettu paistoastiakäyttöön eikä ohut reuna välttämättä kestä kovalle lattialle putoamista. Reunan vääntymisestä huolimatta pannu on edelleen käyttökelpoinen ja vääntynyttä reunaa voi yrittää oikaista kevyesti kumivasaralla napauttamalla.

Voiko Fiskarsin pannuja ja kattiloita laittaa uuniin?
Uunikelpoisuus vaihtelee eri tuotesarjojen osalta, riippuen siitä, mistä materiaalista tuotteet ja erityisesti niiden kahvat on valmistettu. Uunikelpoisuuden voi tarkistaa tuotesivuiltamme kunkin tuotteen kohdalta.

Miksi kattiloiden kahvat kuumenevat?
Teräs johtaa hyvin lämpöä ja tämän takia teräskahvat kuumenevat aina jonkin verran. Kuumenemiseen vaikuttavat kahvan koko, kiinnitysala kattilassa sekä se, onko kahva ontto vai kokonaan terästä. Ontot, pienet kahvat (esim. Classic-kattilan kahvat) kuumenevat vähemmän kuin suuremmat umpiteräksestä valmistetut (esim. Iittalan Tools-sarja). Kahvojen kuumeneminen on siis terästuotteen ominaisuus, ei virhe ja suosittelemmekin teräskattiloiden käytön yhteydessä käytettävän pannulappuja. Jos haluaa täysin kuumenemattomat kahvat, kannattaa valita tuote, jonka kahvoissa on jotain muovipohjaista materiaalia eli esim. Functional Form, HardFace tai HardFace Steel.

Pinnoitetut tuotteet

Uuteen pinnoitettuun pannuun/kattilaan jäi jo ensimmäisen käytön jälkeen jälkiä, miksi?
Uuden pannun pinta on korkean tarttumattomuuden mahdollistamiseksi aina hieman samettinen ja peilaava, joten ensimmäiset naarmut näkyvät siinä helpommin. Tämä on täysin normaalia eikä pinnoite ole mitenkään vaurioitunut. Jäljet tasoittuvat nopeasti käytön myötä.

Pannujenne pinnoitemateriaaliksi on mainittu Hardtec tai Ceratec. Mitä eroa niillä on?
Hardtec on perinteinen PTFE-pohjainen pinnoite, Ceratec on keraaminen pinnoite. Ceratec-pinnoitteinen pannu (All Steel) vaatii hieman enemmän rasvaa kuin Hardtecilla pinnoitettu tuote. Paras rasva on voin ja öljyn seos, kylmäpuristettujen öljyjen käyttöä emme kuitenkaan suosittele, koska niiden lämmönkesto on alhaisempi kuin tavallisten öljyjen. Keraaminen pinnoite on parhaimmillaan ns. kovaan paistamiseen ja kun halutaan erityisen kaunista ruskistuspintaa, eli esim. pihvien paistoon. Keraamisesti pinnoitetut pannut soveltuvat Fiskarsin pannuhuoltoon. PTFE-pinnoite taas on perinteinen non-stick pinnoite joka on loistava jokapäiväiseen kokkaamiseen (erityisesti letut, kananmunat, marinoidut tuotteet). PTFE-pinnoitteessa tarttumattomuus kestää pitkään, mutta sen ylikuumentamista tulee välttää (eli pannua ei kannata kuumentaa yli 240 celsiusasteen, tällöin pinnoite vaurioituu). PTFE-pinnoitteella päällystettyjä pannuja ovat esim. Hard Face,  Functional Form ja Rotisser).

Sisältäväkö pinnoitteenne haitalliseksi luokiteltuja PFOA-yhdisteitä?
Mikään Fiskarsin käyttämä pinnoite ei sisällä PFOA-yhdisteitä.

Riittääkö pinnoitetulle pannulle/kattilalle pelkkä kuumalla vedellä huuhtelu käytön jälkeen?
Pinnoitettukin tuote kannattaa aina tiskata heti käytön jälkeen tuotteen jäähdyttyä tiskiaineella ja –harjalla sekä sisä- että ulkopuolelta. Pannut ovat yleensä konepesun kestäviä, mutta suosittelemme käsintiskausta, koska näin tuote säilyy parempana pidempään.

Pannuni pinnoitteeseen on tullut naarmuja, voiko sitä vielä käyttää?
Pinnoitetut tuotteet ovat käyttöesineitä ja niihin tulee väistämättä käytön jälkiä. Naarmuuntunutta pannua voi käyttää niin kauan kuin naarmut eivät ole syviä ja pannun tarttumattomuusominaisuudet ovat tallella.

Pannuni pinnoitteen väri on muuttunut punertavaksi, miksi?
Värimuutosten syynä on, että pannu on jossain vaiheessa päässyt ylikuumenemaan. Tällöin tuotteen tarttumattomuusominaisuudet myös yleensä heikkenevät. Tässä vaiheessa suosittelemme pannun vaihtoa uuteen.

Pannun pohja on muuttunut induktioliedellä käytettäessä kuperaksi, miksi?
Jos kyse ei ole aivan uudesta pannusta, kupertumisen syynä on yleensä pannuun kohdistunut liika kuumuus. Induktioliettä käytettäessä kannattaa huomioida induktion kova kuumuus ja nopea kuumeneminen ja pienentää tehoa riittävän ajoissa. Kuumuudesta kupristuneen pannun muoto ei palaa ennalleen, joten suosittelemme pannun vaihtoa. Pannu pohjan ollessa kupera alusta asti tai kuperuuden ilmaantuessa jo parin käyttökerran jälkeen, ole yhteydessä Kuluttajapalveluumme.

Miksi pinnoitetussa kattilassa/pannussa ei saa säilyttää ruokaa?
Voimakassuolaiset ja –mausteiset ruoat voivat vaikuttaa pinnoitteeseen sen ominaisuuksia heikentävästi. Kyse ei ole siis siitä, että tuotteesta irtoaisi ruokaan jotain ylimääräistä, vaan lähinnä päinvastoin.

Kuinka pitkä on paistinpannujen käyttöikä?
Käyttöikä riippuu hyvin paljon siitä, kuinka paljon ja miten pannuja käytetään sekä miten niitä hoidetaan. Kotikäyttöön tarkoitetun pinnoitetun pannun käyttöikänä pidetään käyttötiheydestä ja hoidosta riippuen 2-3 vuotta.

Emaloidut valurautatuotteet

Voiko Brasserie tai Norden -pahoissa valmistaa pataleipää, joka vaatii astian kuumentamista tyhjänä?
Nämä padat ovat emaloitua valurautaa, joka kestää max 280 asteen kuumuuden. Jos astian kuumentaa tyhjänä uunissa, kannattaa huolehtia siitä, että tuote ei tyhjänä unohdu kuumaan uuniin.

Ovatko kaikki Brasserie-tuotteet emaloituja?
Emaloidut Brasseriet tulivat valikoimaamme v. 2014. Tätä ennen hankittu Brasserie on pelkkää valurautaa, eli vanhemmat Brasseriet kannattaa aika-ajoin uudelleen rasvapolttaa.

Miten emaloituja valurautatuotteita kannattaa hoitaa?
Laita pannun rasvaa ennen kuumentamista. Käytä runsaasti voita parhaan paistotuloksen aikaansaamiseksi. Pannu on käyttövalmis, kun voi on ruskistunut. Vähennä lämpöä heti kun ruoka alkaa ruskistua. Suosittelemme puisia,  muovisia tai silikonisia ruoanlaittovälineitä. Nosta aina pannua kun siirrät sitä lasisella tai keraamisella liedellä; älä vedä pannua lieden pintaa pitkin. Vaikka asia on erittäin kestävä, pinnoite voi murtua tai kuoriutua, jos se iskeytyy kovaa pintaa vasten. Puinen kahva tulee irrottaa, jos pannua käytetään uunissa. Puhdistukseen suositellaan kuumaa vettä, myös astianpesuainetta voi käyttää, jos tarpeen. Vain käsinpesu.

Kierrätys

Mihin käytetyt pannut ja kattilat voi palauttaa?
Fiskarsilla on yleensä vuosittain kierrätyskampanja, johon osallistuviin myymälöihin voi tuolloin palauttaa kaikki pannut, kattilat ja aterimet. Muulloin niiden oikea paikka on metallinkeräysastia (sama kuin esim. säilykepurkeille). Omat Iittala outlet -myymälämme ottavat vastaan käytettyjä pannuja, kattiloita ja aterimia läpi vuoden.

Mitä kierrossa palautuville kattiloille, pannuille ja aterimille tapahtuu?
Kaikki palautuneet tuotteet toimitetaan edelleen Kuusakoski Oy:lle, joka hoitaa metallien erottelun ja käsittelyn uusiksi raaka-aineiksi ja energiaksi. Käyttämästämme raaka-aineesta jopa 90 % voi olla kierrätettyä – joten kierrätys kannattaa!

Hoitovinkkejä

Mitä ovat teräskattilaan ilmestyneet harmaanvalkoiset pilkut?
Harmaanvalkoisia pilkkuja ja laikkuja voi tulla kalkkipitoisesta vedestä. Voit poistaa ne keittämällä kattilassa etikkaliuosta (1 dl etikkaa litraan vettä), huuhtele ja kuivaa. Voit kokeilla myös hieroa pilkkuja sitruunanpuolikkaalla.

Mitä ovat teräskattilassa pienet valkeat täplät tai syöpymät?
Jos suola lisätään kylmään veteen, saattaa kattilaan ilmestyä pieniä valkeita täpliä, mutta ne häviävät käytössä. Suola kannattaa lisätä vasta kun vesi kiehuu tai valmiiseen ruokaan.

Mistä johtuvat sateenkaareen värit teräskattilassa?
Ns. sateenkaari-ilmiö on täysin vaaraton ja syntyy äkillisestä lämpötilan muutoksesta, esim. jos kuuma astia tyhjennetään heti käytön jälkeen. Värit häviävät käytössä, mutta voit halutessasi kuumentaa astiassa etikkaliuosta (1 dl etikkaa litraan vettä). Voit kokeilla myös hieroa kattilaa sitruunan puolikkaalla.

Miten saa parhaiten pohjaan palaneen kattilan puhdistettua?
Liota kattilaa kuumassa konetiskiaineliuoksessa; 1 tabletti konetiskiainetta  litraan vettä. Tämän jälkeen normaali pesu ja kuivaus. Ruostumattomassa terästuotteessa voit käyttää myös teräksen puhdistusainetta.

Miten sitkeät liimatahrat (esim. tarrasta jääneet) saa poistettua teräksestä?
Liimatahrojen puhdistuksessa kannattaa kokeilla lämpimän veden ja ruokaöljyn sekoitusta.

Kattila unohtui tyhjänä kuumalle liedelle ja pohja on nyt aivan musta, voiko sitä vielä käyttää?
Jos pohja on edelleen suora, on kattila periaatteessa käyttökelpoinen puhdistuksen jälkeen. Ylikuumentuneesta teräskattilasta ei irtoa mitään terveydelle haitallista ruokaan.

Sakset

Mitä tehdä, kun saksien terät vaikuttavat tylsiltä?
Säännöllinen teroitus Fiskarsin Clip-Sharp-teroittimella ja nivelen öljyäminen silloin tällöin säilyttävät saksien leikkuutehon. Saksetkin kannattaa puhdistaa, pestä ja kuivata heti käytön jälkeen. Kaikki lika, kuten ruoka-ainejäämät tulee poistaa.

Mitä tehdä, kun saksien terät ovat liian kireät?
Joissakin saksimalleistamme on mahdollista säätää terän ruuvin kireyttä.

Voiko saksienteroittimella teroittaa vasenkätisiä saksia?
Clip-Sharp-teroitin soveltuu ainoastaan oikeakätisille mutta Saksienteroittimella voi teroittaa myös vasenkätisiä saksia.

Mitä ottaa huomioon saksia ostettaessa?

• Mukava ote: Kokeile eri saksiemme kahvoja, että ne tuntuvat mukavilta käteen. 
• Keveys: Saksien tulee olla keveät, että ne tuntuvat mukavilta käytössä pidemmänkin käytön jälkeen. 

• Leikkaa useita kerroksia materiaalia: Jos mahdollista, kokeile saksia. Näin saat testattua parhaiten saksien leikkuukapasiteetin ja sopivuuden eri leikkausprojekteihin.
• Muotoillut kahvat: Ergonominen leikkausote. Muotoillut kahvat on suunniteltu mukailemaan käden asentoa.
• Jouselliset sakset: Jousimekanismi tekee leikkaamisesta helpompaa ja mukavampaa. Jousimekanismi tuo lisää voimaa leikkaamiseen.
• Saksien jäykkyys: Terät eivät saa olla liian kireät, eikä liian löysät. Saksissamme on myös tietynlainen leikkausääni, joka varmistetaan jo tehtaan laadunvarmistuksessa.
• Softouch®-kahvat: Saksien Softouch®-kahvoissa ote pitää, vaikka kädet olisivat märät tai rasvaiset.
• Saksien hygienia: Saksien kahvat on ruiskuvalettu suoraan teriin kiinni. Liitos on tiivis ja hygieeninen.

Miksi vasenkätisille aikuisille on tarjolla vain punakahvaisia saksia?
Tällä hetkellä vasenkätiset saksimuotit ovat olemassa vain Classic-saksiin, ei siihen saksimalliin, jolla valmistetaan värikkäät esim. Muumi-  tai muut kuvioidut sakset tai kierrätyssakset. Tämän takia vasenkätisten saksia on tarjolla vain Classic-mallisina ja punakahvaisina. Vasenkätisiä on väestöstä n. 10 %, joten vasenkätisten saksien kysyntä on huomattavasti vähäisempää kuin oikeakätisten.

Puutarhatuotteet

Onko Fiskarsin tuotteille saatavilla varaosia?
Varaosia on saatavilla tietyille puutarhatyökaluille, valikoiman löydät verkkokaupastamme.

Ovatko QuikFit ja Solid -sarjojen tuotteet yhteensopivia keskenään?
Eivät. Käytäthän Quikfit-varren kanssa QuikFitin osia ja Solidin kanssa Solid-osia.

Onko lapioihin saatavissa kahvoja varaosina?
Irtokahvoja ei valitettavasti ole myynnissä.

Voiko Fiskarsin kirveen hamaralla lyödä?
Fiskarsin kirvestä ei tule lyödä hamaraan eikä iskeä mitään hamaralla. Iskut voivat muuttaa hamaran ja koko terän muotoa ja sitä kautta aiheuttaa varren rikkoutumisen. Toisaalta iskut voivat helposti osua suoraan muoviin ja aiheuttaa vahinkoa. Kirveen varsi voi heikentyä lyömisestä eikä kestä sellaista loputtomiin. Halkaisukiilaa tulee käyttää lekan, ei kirveen kanssa. Hamaraan lyömisestä / hamaralla lyömisestä on kieltomerkit kirveen varressa.

Kastelutuotteet

Voiko Fiskarsin kastelutuotteissa käyttää järvivettä?
Fiskarsin kastelutuotteet on suunniteltu vesijohtovedelle ja niin sanotulle normaalille vedenpaineelle (4bar).

 

Miksi sadetin ei toimi tai ei toimi kunnolla?
Paras sadetustulos saadaan, kun vedenpaine on riittävä (4bar) ja laitteeseen tuleva vesiletku on mahdollisimman lyhyt ja paksu. Jos paine on alempi tai käytössä on pitkä ja ohut vesiletku, ei sadetin jaksa toimia kunnolla.

Lumityökalut

Miksi ostamani ammattikola tökkii?
Ammattilaiskola on suunniteltu yhdessä kiinteistöhuollon ammattilaisten kanssa, joille tärkeää on liukkauden torjunta ja kulkuväylien puhdistus mahdollisimman tarkkaan lumesta ja jäästä. Kärkilistan kulutuspintana on lattateräs, johon ei ole erikseen tehty särmää – sitä ei ole teroitettu, mutta se on jään ja lumen käsittelyyn kohtalaisen terävä. Terä kuitenkin kuluu ja pyöristyy käytössä tai sitä voit halutessasi itse viilata aluksi pyöreämmäksi. Tässä pro-mallissa on siis tuplakärkilista, mikä takaa hyvän purevuuden esim. jäiseen maahan asfalttipihalla. Parhaimmillaan tämä malli onkin juuri asfalttipihalla, sorapihalla kola voi tökätä herkemmin uutuuttaan.

Onko lumentyöntimeen saatavissa pelkkää kärkilistaa?
Kärkilistaa ei valitettavasti ole varaosana saatavana.